ランドリーの利用料金で洗濯～乾燥をスタッフが代行する『アラワサッタ』サービス

本社のある北海道のほか、東北〜関東の各地に拠点を構え、1990年代から幅広いエリアでコインランドリー経営を支えてきた海渡産業グループ。近年は、「プレミアム消臭コース」（業務用消臭剤を利用し、洗い上がりの衣類に消臭効果をもたらす）に代表されるような品質の差別化につながる提案や、十人十色のオーナーの要望に応える立地および機器選定、メンテナンスなどが高く評価されている。今回はそんな同社から開業したランドリーの中でも特にユニークな取り組みを行う店舗を紹介する。

ランドリー利用時の悩みとして、多くの人が真っ先に挙げるであろう『機械の使い方』。洗濯機や乾燥機の操作方法はもちろん、洗濯物の量に対してベストなコースは？洗えないものは？他の洗濯物と一緒に洗ってはいけないものは？業界の内側にいる我々が思っている以上にコインランドリーの使い方を知らない人は多い。

札幌市中央区にあるＪａｂｂａ Ｒｉｎｇ

そんな人たちに代わってクリーニング師の資格を持つスタッフが洗濯から乾燥まで行う、その名も「アラワサッタ」サービスを展開しているのが、北海道札幌市のJabba Ring（ジャバリン、運営＝㈱ライトン、竹内康社長）だ。いったいどのようなサービスなのか？

サービス自体は2012年のオープン時から実施していたが、「アラワサッタ」の名称を付けたのは2020年2月22日。ブランディングによりサービスの価値を高めていく

北海道弁が由来だという「アラワサッタ」には『結果的にスタッフが代わりに洗っておいてくれた』という意味が込められている。「代わりに洗う」と書くと、洗濯代行をイメージする人が多いかもしれないが、畳みは別料金で、利用客はランドリーの料金のみを払う（畳みまでを希望する人には洗濯代行を案内する）。

忙しくてなかなか洗濯ができない人、片付ける時間がない人達のために存在する洗濯代行とは異なり、アラワサッタは〝失敗しない洗濯〟を提供していくというのがコンセプトで、竹内社長は大学で化学を専攻し、卒業後は企業で不織布などの繊維や界面活性剤などを研究。繊維に対する化学反応などに精通していたが、ランドリーオープン後にはクリーニング師の資格も取得（現在は他の社員2名も取得済）し、「プロによる洗濯アドバイス」を行っていることもジャバリンの特長だ。

竹内康社長