人材、経費問題を乗り切る

●旅行者の推移とホテル業界の変化

数百万人規模だった訪日外国人旅行者の数が1千万人を超えたのは、いまから10年前の2013年でした。そこから数年で年間3千万人を超えました。2018、2019年は、どこに行っても外国人観光客の姿があり、特に中国からの観光客は圧倒的でした。それが新型コロナウイルス感染症の影響により2020年、そして2021年はほとんど皆無になったのです。

来日する観光客がほぼ2年間にわたり途絶え、観光産業に壊滅的な影響を及ぼしました。宿泊施設は国内出張やコロナ宿泊療養の一部ホテルを除いて開店休業の時期が続きました。そしてその間、ホテル業界は大きく様変わりしました。