ドライ溶剤の臭いは「香り」でカバー／洗濯工房ココア

お客様目線だから「後払い」

11月のとある日、記者は群馬県前橋市の「洗濯工房ココア」（㈲ココア・新井知明社長）を訪問した。

同社では、「仕上がり30日保証」、「お急ぎ仕上げ2時間～」、「24時間受付・年中無休」の3本柱で、シミ抜き、汗抜きなどの各種加工を全て基本サービスとし、かつ料金は後払いの「ココアシステム」を展開している。

多くの同業者から「そのやり方で大丈夫なの!?」と不安の声も多いそうだが、このシステムを採用して今年で25年目。その狙いや店舗を訪れ感じたことを以下で紹介する。