女子大生がクリーニングのアンケートを実施

7月19日〜21日に開催された「クリーンフェスタＨＹＯＧＯ」（主催・兵庫県クリーニング生活衛生同業組合）では、全19本のセミナーが行われたが、特に好評だったのが、最終日の大トリを飾った武庫川女子大学（兵庫県西宮市）生活環境学科の学生が実施したアンケート調査「女子大生のファッション・洗濯・クリーニング事情を調査して分かった、クリーニング業界に求められていること」の発表。

回答人数は208人で、10〜60代の女性を対象としたものだが、10・20代が8割を占めており、若年層のクリーニング事情が読み取れる貴重なデータであることから、以下で紹介する。

〈表１〉クリーニングの利用頻度

クリーニングの利用頻度は、「時々利用する（年に4回）」が68.9％でボリュームゾーン。次いで「利用しない」が20.9％、「普段から利用する」が10.2％だった。

〈表２〉クリーニングを使わない理由

クリーニングの利用頻度で「時々利用する」、「利用しない」と回答した人を対象としており、最も回答の割合が高かったのは、「出しに行くのが面倒」で22.5％。次いで、「取りに行くのが面倒」（＝15.2％）、「家で洗えるものを選んで買う」（＝11.2％）となった。回答者にとってはクリーニングを出しに行くのも取りに行くのも面倒ということだが、一方でその手間が省ける宅配クリーニングのサービスについては、後述の「衣服洗濯以外のサービスの認知度」において、認知度は10％にも届いていなかった。

〈表３〉クリーニング店を選ぶポイント

ボリュームゾーンは「家から近い」（＝21.0％）、次いで「値段が安い」（＝17.2％）、「店舗の清潔感」（＝14.8％）、となった。距離、価格の割合が高くなった理由として学生たちは、クリーニング店のネットによる情報発信（特にＳＮＳの活用）が少ないことから、店選びの決め手が欠けていることを指摘していた。

〈表４・５〉衣服洗濯以外のサービスの認知度＆利用したいサービス

衣服洗濯以外のサービス認知度のトップはシミ抜きだが、その割合はわずか20.7％と寂しい数字に。さらに、業界内ではブームとなっているスニーカークリーニングも、認知度は8.0％。





どのサービスも「利用したい」という人は多く、積極的な情報発信で認知度を高める取り組みが必要であることが、課題として浮き彫りになった。