スマホアプリと無人受け渡し機の運用事例

左が改装前の店舗。右が改装後の店舗（右側にボックスとロッカー）。商店街の中で雨を心配する必要がないため、開放的な入口に。女性の意見も取り入れた店舗作りにより、「よいスタッフが集まり、定着率が上がった」と岡本社長

ＴＥＲＡＯＫＡグループの㈱デジジャパン（東京都港区）は8月23日、都内でユーザーカンファレンス「次世代経営者が語る、ＩＴを活用した新しい店舗運営」を開催し、４名の若手業界人がクリーニング店専用アプリ「ＡＳＴＥＭＰＯＳＭＡＲＴ（アステンポスマート）」、預りボックス「Ｄｒｏｐ ＆ ＧＯ（ドロップアンドゴー）」、返却ロッカー「Ｔａｋｅ ＆ ＧＯ（テイクアンドゴー）」の運用事例を公開した。今回は当日の講演内容より、㈲岡本クリーニング（兵庫県神戸市）の岡本征敏代表取締役、㈱木島屋（長野県長野市）の小林翔午取締役、両名の講演内容を紹介する。

岡本征敏社長

今年で創業74年目を迎えた兵庫県神戸市の岡本クリーニングでは３月に老朽化した店舗の改装を実施。同社の岡本征敏社長は店舗改装を機に、定休日の新設や営業時間の短縮を行い、従業員満足度のアップを図ることを考えた。