東京一等地・南青山　驚きの洗濯事情／エッセンス

1人のお客でクリーニング代月60万円！

価格・品質・訴求方法　全てラグジュアリー

ハイエンドな人々が集まる東京の一等地、港区・南青山。自宅で過ごしたり、近所のスーパーに買い物に行ったり…そんな何気ない場面で着用したＴシャツなどの普段着が、当たり前のようにクリーニングに出される世界だ。

この地で営み12年の「エッセンス」も、そうした人々が利用するクリーニング店で1点単価は2,200円、1客単価は1万円。常連客の中には、なんと毎月60万円を使う人もいるという。

しかし、富裕層が集う地域に出店（もちろん、それ自体、十分難しいのだが…）すれば確実に高級店として繁盛するわけではない。その土地に求められる店構え・サービス・訴求方法――それらが感度に刺さらない限り成功を収めることは難しいだろう。では、エッセンスはどんなお店なのか。