店舗で1日に鳴る電話の回数はなんとわずか4.2回　テストレポートを公開

電話対応作業は無くす方向へ

お客、スタッフともに好反応で確信

4月1日号で、店舗における電話対応を自動応答サービスに切り替えた東京都府中市の㈲伊万里の事例を紹介した。その同社より、実店舗（本番環境）で取れた「電話発着件数」、「電話用件」、「電話対応時間」、「お客様やスタッフの反応」といったテストレポートの公開許可を頂き、本紙メルマガの4月26日号にて配信したところ、非常に多くの方がレポートをダウンロード。関心の高さが窺えた。内容の一部を紙面にまとめた。

クリーニング伊万里ライフ店